Tổng hợp 15 kỹ năng nhân sự của nhà quản trị tài ba

1. Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng nhân sự của nhà quản trị cốt lõi của HR. Hệ thống quản lý nguồn nhân lực nói lên mọi thành viên của tổ chức. Những cá nhân này tham gia vào quá trình phỏng vấn và chào đón nhân viên trong quá trình định hướng. Các chuyên gia nhân sự gửi hàng loạt email về việc đăng ký bảo hiểm y tế, các sự kiện văn hóa và các sáng kiến ​​về sức khỏe.

Các thành viên trong nhóm này trả lời các câu hỏi và hòa giải các xung đột. Bộ phận nhân sự cũng thuyết trình và hội thảo. Có kỹ năng giao tiếp tốt, nói trước đám đông và giao tiếp bằng văn bản là chìa khóa. Các chuyên gia nhân sự nên biết cách giao tiếp chuyên nghiệp với sự đồng cảm và ấm áp.

2. Kỹ năng chuyên môn

Không có gì ngạc nhiên khi kiến ​​thức và chuyên môn về HRM cũng được đề cập đến như những kỹ năng nhân sự thiết yếu. Do đó nhân sự cần có những kinh nghiệm làm việc nhất định hoặc các thành tựu trước đó. Kiến thức HRM làm nền tảng cho nhiều kỹ năng và năng lực khác được đề cập trong bài viết này. Ví dụ, nó giúp hiểu được các thủ tục tuyển dụng, lựa chọn, vắng mặt, báo cáo dữ liệu. 

3. Tạo và thực hiện chiến lược nhân sự

Các chuyên gia nhân sự cần áp dụng tư duy chiến lược. Ngay cả khi bạn chưa (chưa) ở cấp độ mà việc tạo chiến lược nhân sự là một trong những trách nhiệm của bạn, bạn vẫn cần có khả năng hiểu ý định chiến lược và chuyển nó thành một kế hoạch thực thi có thể thực hiện được. Khả năng diễn giải và thực hiện một chiến lược, cũng như tạo ra một chiến lược nhân sự hỗ trợ hiệu quả cho chiến lược tổng thể của tổ chức, sẽ giúp bạn tạo ra nhiều tác động hơn trong tổ chức của mình và củng cố vai trò của HR như một đối tác chiến lược.

4. Kỹ năng nhân sự của nhà quản trị trong tổ chức

Quản lý nguồn nhân lực bao gồm rất nhiều chức năng bao gồm nhưng không giới hạn ở tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất, kế hoạch phát triển cá nhân và quan hệ nhân viên. Một giám đốc nhân sự giám sát tất cả các chức năng này và phải có một cách thức có hệ thống để thực hiện tất cả các quá trình. Mặt khác, nhân sự liên quan đến rất nhiều thủ tục giấy tờ phải được nộp một cách hệ thống như hồ sơ nhân viên và các tài liệu pháp lý. 

5. Kỹ năng đưa ra quyết định

Nhân sự là người phải đưa ra rất nhiều quyết định. Một ví dụ điển hình là trong quá trình tuyển dụng, người đó phải quyết định xem ứng viên có phù hợp với vai trò hay không. Nó đòi hỏi chiến lược, kinh nghiệm và trực giác. Đây là điều mà một giám đốc nhân sự phải có. Một ví dụ khác là khi đối mặt với tình thế tiến thoái lưỡng nan của việc giảm quy mô. Nó sẽ là một phần trong vai trò của HR để truyền tải thông điệp một cách hiệu quả ngay cả khi đang gặp khủng hoảng. 

6. Kỹ năng lắng nghe

Lắng nghe là một trong những kỹ năng nhân sự của nhà quản trị trong thời đại số. Để hiểu hơn về nhân sự thì bạn cần có khả năng lắng nghe, thấu hiểu những tâm tư, nguyện vọng của nhân sự. Từ đó bạn có thể kịp thời điều chỉnh, ứng biến được mọi tình huống gặp phải. 

Sophie Lhoutellier, giám đốc nhân sự tại Badger Maps cho biết: “Nếu bạn đang theo đuổi sự nghiệp nhân sự, thì bạn cần phải có kỹ năng lắng nghe, sự đồng cảm và trí tuệ cảm xúc tuyệt vời” . “Giá như có nhiều nhân sự sẽ thể hiện được kỹ năng lắng nghe, tính chủ động của mình. Mọi người có xu hướng quên rằng họ ở đây để lắng nghe nhân viên và nhu cầu của họ, và làm mọi thứ có thể để biến công ty thành một nơi tốt hơn để làm việc. “

7. Kỹ năng lập ngân sách

Kỹ năng lập ngân sách, quản lý chi tiêu là những nhiệm vụ quan trọng. Nó đều phải thông qua bộ phận nhân sự. Những hoạt động này phải được kết hợp vào kế hoạch chiến lược và ngân sách của tổ chức. Nó có tính đến các dự án của từng bộ phận và chức năng cá nhân của họ. Vai trò chính của giám đốc nhân sự là hạn chế các khoản chi tiêu và không chi tiêu quá mức cho các hoạt động không cần thiết. 

8. Kỹ năng đào tạo và phát triển kỹ năng

Một chức năng khác của nguồn nhân lực là đào tạo và phát triển. Do đó, các nhà quản lý cần có trách nhiệm tạo cơ hội phát triển cho nhân viên giúp tối đa hóa hiệu suất và gia tăng giá trị cho họ. Ví dụ, tổ chức các buổi đào tạo về lãnh đạo và quản lý sẽ cung cấp nhiều kỹ năng đa dạng hơn cho nhân viên. Điều này cho phép họ đảm nhận các nhiệm vụ bổ sung và hỗ trợ sự phát triển sự nghiệp của họ cùng một lúc.

9. Kỹ năng giải quyết vấn đề

Các chuyên gia nhân sự có khả năng gặp phải nhiều tình huống khó khăn trong quá trình làm việc của họ. Do đó, thật hữu ích khi trở thành một người giải quyết vấn đề tốt để giải quyết những tình huống này khi chúng phát sinh. Nếu nhà quản lý nhân sự biết cách quản lý nhân viên cấp dưới, giải quyết nhanh chóng các vấn đề khó thì bạn sẽ được chú ý hơn và cũng như có nhiều cơ hội thăng tiến hơn.

10. Kỹ năng đàm phán

Một trong những kỹ năng nhân sự của nhà quản trị quan trọng nhất đối với nguồn nhân lực là khả năng giải quyết xung đột và thương lượng. Quản lý con người đôi khi liên quan đến việc hòa giải xung đột, đưa ra các lựa chọn thay thế và thậm chí nói “không”. Tuy nhiên, mấu chốt của điều này là cách một chuyên gia giải quyết những tình huống như vậy. Trở thành một nhà đàm phán giỏi có nghĩa là có thể hiểu đối phương, biết khi nào cần đưa ra lý do và tìm ra giải pháp tốt nhất cho cả hai bên.

11. Đánh giá hiệu suất làm việc

Quản lý hiệu suất là một trong những hoạt động chính do chuyên gia nhân sự phụ trách. Nó liên quan đến việc gắn kết hiệu suất của nhân viên với các mục tiêu và tầm nhìn của công ty. Các chuyên gia nhân sự nên hiểu cách đặt kỳ vọng về hiệu suất của nhân viên, cung cấp cơ hội để cải thiện năng lực của họ và đánh giá hiệu suất của nhân viên.

12. Kỹ năng sử dụng phần mềm

Đã qua thời dùng máy đánh chữ hoặc soạn thảo các bản đánh giá hiệu suất bằng tay. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số thì việc sử dụng các phần mềm hrm. Công cụ quản lý nhân sự là giải pháp lý tưởng giúp nhà quản lý tiết kiệm thời gian, công sức. Nó nâng cao hiệu suất làm việc nhanh chóng. Do đó, nhà quản lý nhân sự cần cập nhật các xu hướng công nghệ mới. Từ đó quản lý nhân sự trở nên đơn giản, hiệu quả hơn.