Source: https://marketoonist.com/2006/05/what-the-agency-hears.html

Bạn chuyên gia này vốn đã từng làm ở agency trước khi chuyển qua client. Vì vậy bạn đó biết có những câu chuyện rất buồn cười từ cả 2 phía trong các buổi họp proposal meeting. Trong những chuyện vui đó, việc lắng nghe có chọn lọc của agency-ers thực sự là một vấn đề đặc biệt…

…mà đôi khi bạn ý cũng bị. 🙂

Tin là sẽ có rất nhiều người thấy… quen quen. 

Câu chuyện vui sau đây:

• Khách hàng nói: “Đây không phải ý tưởng sáng tạo hay. Cứ như là mấy bạn chưa đọc bản brief vậy. Lần tới, tôi cần những ý tưởng mới mẻ hơn, chứ không phải là chỉ chỉnh sửa một chút mấy cái ý tưởng này rồi gửi lại đâu nha.”
• Doanh nghiệp agency nghe: “Blah blah blah blah blah blah ý tưởng sáng tạo hay, blah blah blah chỉ chỉnh sửa một chút thôi nhé blah blah blah blah”

Điều khách hàng muốn và điều doanh nghiệp muốn

Khách hàng luôn đưa ra nhiều yêu cầu đặc biệt. Những sản phẩm agency làm đôi lúc chưa đáp ứng hết các yêu cầu trong brief đề ra. Do vậy, họ cầu toàn và cần chỉnh sửa nhiều.

Ngược lại, nhiều agency hay đọc lướt brief. Họ luôn mong muốn khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm của mình. Chính vì vậy mà dẫn tới câu chuyện vui ở ảnh trên.

Ai cũng có phần lí lẽ riêng của mình. Do vậy, để mọi thứ suôn sẻ, Dũng mong 2 bên đều hiểu được nhau. Qua đó, sẽ có phương án để công việc giữa đôi bên diễn ra thuận lợi nhất. Mong rằng câu chuyện Dũng chia sẻ ở trên phần nào hữu ích. Không chỉ dành riêng cho các bạn marketing trong agency. Mà còn cho các bạn làm bên phía client nữa.