1. Bảng tiêu chí đánh giá nhân viên bán hàng

Bảng đánh giá nhân viên bán hàng thể hiện quá trình người quản lý tiến hành xem xét hiệu quả của nhân viên trong công việc để xác định mức độ thực hiện công việc hiệu quả. Kết quả đánh giá là căn cứ giúp người quản lý có thể xác định, điều chỉnh hướng phát triển và thay đổi nguồn lực giúp nhân viên đạt được hiệu suất công việc tốt hơn.

1.1. Thái độ

Đánh giá thái độ của nhân viên trong công việc là một trong những cơ sở quan trọng để nhà quản lý tìm giải pháp tháo gỡ, khai mở và phát huy tiềm năng của nhân viên. Dưới đây là một số tiêu chí đánh giá thái độ làm việc của nhân viên bán hàng:

1.2. Kiến thức

Đánh giá năng lực của nhân viên bán hàng qua các tiêu chí như trình độ hiểu biết về kiến thức liên quan đến lĩnh vực kinh doanh, thông tin sản phẩm và giá trị của công ty.

1.2.1 Hiểu rõ về thông tin sản phẩm của doanh nghiệp

Nhân viên kinh doanh cần phải hiểu rõ, đầy đủ và tường tận về sản phẩm của công ty.

1.2.2 Hiểu rõ giá trị của công ty

Nhân viên kinh doanh bắt buộc phải hiểu rõ giá trị của công ty để đảm nhận hoạt động kinh doanh của công ty hiệu quả.

1.2.3. Trang bị kiến thức liên quan để phục vụ công việc

Nhân viên kinh doanh cần trang bị nhiều kiến thức liên quan đến lĩnh vực của mình, cập nhật theo nhu cầu thị trường.

1.3. Năng lực

Tiêu chí năng lực là một yếu tố quan trọng để đánh giá nhân sự, giúp tổ chức nhìn nhận sự đóng góp và năng lực làm việc của từng nhân viên. Tiêu chí này thường được thể hiện qua các yếu tố dưới đây:

2. Mẫu bảng đánh giá nhân viên bán hàng 

Về tổng quan, bảng tiêu chí đánh giá nhân viên cần đảm bảo đáp ứng các mục tiêu đánh giá mang đến kết quả khách quan có thể đo lường được. Theo đó, kết quả đánh giá đó có thể dùng để làm cơ sở phát triển nhân sự kinh doanh trong tương lai.

Để dễ thiết lập bảng đánh giá thành tích nhân viên bán hàng hơn, bạn có thể tham khảo một số mẫu đánh giá dưới đây:

2.1. Mẫu bảng tiêu chí đánh giá nhân viên bán hàng

Mẫu bảng tiêu chuẩn đánh giá nhân viên bán hàng là một bản khảo sát thông tin giúp đo lường năng suất, hiệu quả thực hiện công việc của từng nhân sự.

2.2. Bảng đánh giá kỹ năng nhân viên bán hàng

Bảng đánh giá năng lực nhân viên giúp doanh nghiệp, người quản lý đánh giá được kết quả, hiệu suất làm việc của nhân viên trong một năm qua. Dưới đây là mẫu bảng đánh giá kỹ năng nhân viên.

2.3. Bảng đánh giá KPI cho nhân viên bán hàng

Bảng đánh giá KPI cho nhân viên bán hàng được xem là thước đo hiệu suất công việc của từng người giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi tiến độ công việc. Tham khảo mẫu đánh giá KPI cho nhân viên dưới đây:

3. Lưu ý khi xây dựng bảng đánh giá năng lực nhân viên bán hàng

Khi xây dựng bảng đánh giá nhân viên bán hàng sẽ có những tiêu chí cơ bản cần có. Tuy nhiên, để đảm bảo tiêu chí đánh giá chính xác và mang lại hiệu quả cao người quản lý cần lưu ý 4 yếu tố sau:

Phù hợp với tầm nhìn của doanh nghiệp

Tầm nhìn, sứ mệnh đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động của tổ chức và doanh nghiệp. Dựa vào mục tiêu chung công ty hướng đến mà người quản lý sẽ đánh giá chính xác năng lực của từng nhân viên.

Đáp ứng mục tiêu đánh giá

Tổ chức hoặc doanh nghiệp cần phải xác định mục tiêu cốt lõi mà mình hướng đến để thiết lập các mục tiêu đánh giá phù hợp. Từ đó, dựa vào các tiêu chí đã đề ra để để xây dựng bảng đánh giá năng lực nhân viên phù hợp.

Tiêu chí đánh giá nhân viên dựa trên số liệu cụ thể hoặc sự kiện thực 

Các tiêu chí đánh giá nhân viên bán hàng cần dựa trên số liệu cụ thể hoặc sự kiện thực tế như khả năng chốt đơn, khả năng mở rộng tệp khách hàng, giá trị hợp đồng trung bình,… Các tiêu chí này sẽ phản ánh quá trình làm việc của nhân viên và kết quả đạt được.

Điều chỉnh phù hợp với từng cấp bậc và đặc thù kinh doanh

Mỗi doanh nghiệp sẽ có loại hình, đặc thù kinh doanh khác nhau. Mỗi cấp bậc, vị trí của nhân viên bán hàng cũng sẽ có những sự khác nhau nên người quản lý phải điều chỉnh tiêu chí đánh giá.